永宁县税务局切实践行“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，从群众最关心、最迫切需要解决的房屋“办证难”问题入手，深入开展现状调研、加强部门沟通协作、强化政策宣传辅导、优化便民办税服务，切实打通群众办证“最后一公里”。
用心调查研究，充分分析问题症结。从自然资源管理部门未办理“不动产登记证”小区信息，对政府有关部门和相关小区进行了一一走访，深入了解未办证的具体原因并制定有针对性的解决措施。对于能够较快解决的发票开具等问题，立即深入房地产企业进行实地核查，开展纳税义务提示提醒，督促尽快为居民开具发票；对于恶意拒开发票、欠缴税费的，依法采取相应措施予以追缴；对拒不配合的有关责任人，依法纳入失信名单,实行联合惩戒。同时，对于未办证原因较复杂、无法立即解决的，完善工作台账，建立长效工作机制，及时跟踪后续进展，全力配和有关部门做好后续工作。
用心强化沟通，建立健全协作机制。主动与住建、自然资源管理等相关部门对接联系，组织召开工作协调会议，对办证流程进行了进一步梳理和简化，积极运用“不动产智能办税”系统，实现税务部门收取审核资料并征收契税、开具票据，相关信息线上流转至不动产登记部门直接办理房屋产权登记。主动将工作前移，从自然资源管理部门获取在建和已获审批的房地产开发项目，由相应“网格员”负责，对有关企业进行一对一税法宣传，为企业树立诚信经营、诚信纳税的理念。
用心开展宣传，扫清办证难题障碍。梳理办理房屋产权登记需要的资料清单，在相关小区进行张贴，方便纳税人了解和准备办税资料。组成宣传小队，深入“望远人家”等未办理房屋产权登记居民较多、需求突出的小区，进行“面对面”宣传，为居民讲解契税政策，宣传服务举措，并就居民咨询的个性化问题做了详细解答。同时，为办证需求迫切、办证障碍较大的拆迁安置房居民定制了“拆迁安置房契税申报资料”宣传信封3万份，分批次向拆迁小区居民进行了发放，为他们扫清办理房产证路上的障碍。
用心优化服务，缴税办证高效便捷。对不同类型的居民，进行差异化服务。无需补缴税款的，居民持税务部门开具的“信息联系单”即可前往不动产登记部门办证。需要缴纳税款的，依托“不动产税务联办”模式及“不动产智能办税”系统实现了资料部门间流转，让纳税人不用多头跑、来回跑。同时，在原有的4个“不动产税务联办”窗口的基础上，又增设2个“拆迁安置房契税业务”专窗，纳税人可直接走绿色通道到专窗办理，无需预约等待。
今年以来，永宁县税务局共计办理契税缴纳业务户，其中拆迁安置房户，通过真心理解纳税人的现实困难、细心提供税收政策宣传辅导、用心解决纳税人的疑难问题，真正把利民的实事办到群众的心坎上。(白晓波赵立婷苏瑞丰)
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